{"id":3444,"date":"2020-10-30T11:26:45","date_gmt":"2020-10-30T10:26:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dorif.it\/reperes\/?p=3444"},"modified":"2022-11-21T16:17:56","modified_gmt":"2022-11-21T15:17:56","slug":"la-correction-dans-les-environnements-informels-dapprentissage-une-enquete-sur-les-portails-de-questions-reponses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dorif.it\/reperes\/la-correction-dans-les-environnements-informels-dapprentissage-une-enquete-sur-les-portails-de-questions-reponses\/","title":{"rendered":"Simone TORSANI, La correction dans les environnements informels d\u2019apprentissage. Une enqu\u00eate sur les portails de Questions\/R\u00e9ponses"},"content":{"rendered":"

Simone Torsani<\/h3>\n

La correction dans les environnements informels d\u2019apprentissage. Une enqu\u00eate sur les portails de Questions\/R\u00e9ponses<\/span><\/strong><\/h2>\n

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Simone Torsani<\/strong>
\nUniversit\u00e0 di Genova
\nsimone.torsani@unige.it<\/p>\n

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R\u00e9sum\u00e9<\/strong><\/h4>\n

Le web 2.0 et les r\u00e9seaux sociaux font aujourd\u2019hui partie des outils disponibles pour l\u2019apprentissage autonome d\u2019une langue \u00e9trang\u00e8re. Cet article examine le feedback correctif des portails internet de Questions\/R\u00e9ponses pour observer comment la pratique de la correction, associ\u00e9e dans le domaine de l\u2019\u00e9ducation formelle \u00e0 l\u2019autorit\u00e9 de l\u2019enseignant, change dans un environnement informel. L\u2019analyse, men\u00e9e sur un corpus de 100 questions et de 604 r\u00e9ponses, montre que le passage d\u2019un environnement \u00e0 un autre se caract\u00e9rise par un conflit de fond entre la correction et l\u2019approche informelle des r\u00e9seaux sociaux. Ce conflit est \u00e9galement amplifi\u00e9 par une faible interaction entre les diff\u00e9rents membres formant la communaut\u00e9 de ces sites de Questions\/R\u00e9ponses. C\u2019est donc cette situation qui semble \u00eatre \u00e0 l\u2019origine du d\u00e9veloppement d\u2019un large \u00e9ventail de strat\u00e9gies visant \u00e0 r\u00e9duire la distance entre le demandeur et l\u2019expert. En conclusion, cette \u00e9tude montre que la capacit\u00e9 d\u2019interaction de ces environnements informels devrait \u00eatre l\u2019objectif principal dans la pr\u00e9paration d\u2019outils en ligne pour un apprentissage autonome.<\/p>\n

Abstract<\/strong><\/h4>\n

Correction in informal learning environments. A survey on Question and Answer portals<\/strong><\/p>\n

Web 2.0 tools and social networks nowadays constitute important assets for autonomous language learning. This essay investigates corrective feedback in Question and Answers portals in order to explore how correction occurs in an informal environment. An analysis of a corpus of about 600 answers shows that the shift from a formal to an informal environment implies a clash between the practice of correction, generally associated with a teacher’s authority, and the informal nature of social networks. Such a clash, further enhanced by the scarce interactivity of the Q&A format, seems to be at the origin of an array of strategies developed by members to mitigate the distance between questioners and respondents. The research concludes that the ability to interact in informal online environments should constitute a focus of learner training for autonomy.<\/p>\n

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1. Introduction<\/h2>\n

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Cet article \u00e9tudie la pratique du feedback correctif dans les environnements d\u2019apprentissage informels, dans notre cas les sites internet de Questions\/R\u00e9ponses (que nous appellerons QR). Si les chercheurs ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9tudi\u00e9 en profondeur la pratique analogue \u00e0 bien des \u00e9gards du peer feedback, c\u2019est-\u00e0-dire du feedback entre pairs dans diff\u00e9rents contextes \u00e9ducatifs (voir, notamment, ROLLINSON 2005\u00a0; GUARDADO et SHI, 2007 et YU et LEE, 2016), en revanche, peu de choses ont \u00e9t\u00e9 dites sur la correction dans des contextes informels et extra-institutionnels. Nous pensons qu\u2019approfondir cet aspect est important pour la recherche dans le domaine de l\u2019apprentissage des langues, et plus particuli\u00e8rement dans celui de l\u2019apprentissage autonome, qui s\u2019interroge de plus en plus sur la contribution des technologies, y compris les r\u00e9seaux sociaux, \u00e0 toutes les pratiques d\u2019apprentissage autonome et informel (LAI, 2017).<\/p>\n

1.1 Portails QR et apprentissage des langues<\/em><\/h3>\n

Les technologies soutenant l\u2019apprentissage autonome ne constituent pas un corps monolithique, et leur vari\u00e9t\u00e9 refl\u00e8te celle des pratiques qui rel\u00e8vent de cet hyperonyme (voir GODWIN-JONES, 2019 pour un aper\u00e7u du domaine). Dans cet article, nous nous concentrerons sur les r\u00e9seaux sociaux, c\u2019est-\u00e0-dire sur tous les services en ligne o\u00f9 les abonn\u00e9s sont membres d\u2019une communaut\u00e9, dont les contenus b\u00e9n\u00e9ficient des \u00e9changes et en produisent en m\u00eame temps (voir CARR et HAYES, 2015, pour une d\u00e9finition raisonn\u00e9e). En particulier, nous nous int\u00e9resserons aux portails internet QR, services o\u00f9 les membres de la communaut\u00e9 publient et r\u00e9pondent \u00e0 des questions traitant de nombreux sujets (voir ADAMIC et al<\/em>.<\/em>, 2012 pour un aper\u00e7u du service), y compris les langues (TORSANI et DETTORI, 2018).<\/p>\n

Nous consid\u00e9rons, comme d\u2019autres auteurs (par ex. KIM,OH, 2009), les portails QR comme des r\u00e9seaux sociaux car il s\u2019agit de communaut\u00e9s num\u00e9riques, dans lesquelles les contenus sont sollicit\u00e9s, produits et \u00e9valu\u00e9s par des membres de la communaut\u00e9 elle-m\u00eame. En effet, ce n\u2019est pas un hasard si diff\u00e9rents auteurs adoptent l\u2019appellation Social Question and Answer Portals<\/em>, mettant en avant la nature sociale (voir STENGER et COUTANT, 2010, pour une d\u00e9finition et une analyse du concept, vague, de r\u00e9seau social). Les portails QR sont en m\u00eame temps didactiques, car l\u2019interaction dans ces espaces tourne exclusivement autour de l\u2019enseignement ponctuel (par exemple, comment importer un document texte dans une feuille de calcul, ou la r\u00e8gle du g\u00e9nitif saxon en anglais), et informels, car les informations \u00e9chang\u00e9es sont trait\u00e9es et transmises en dehors, et sans le contr\u00f4le, des institutions \u00e9ducatives et\/ou scientifiques. Ind\u00e9pendamment de la diffusion effective des portails internet QR entre les apprenants, ces caract\u00e9ristiques font du format Questions\/R\u00e9ponses un cas de grand int\u00e9r\u00eat pour la recherche sur les technologies et l\u2019autonomie.<\/p>\n

Dans une \u00e9tude panoramique de la version italienne du portail \u00ab\u00a0Yahoo! Answers \u00bb, Torsani et Dettori (2018) observent que les questions linguistiques ne constituent pas une masse indistincte, mais qu\u2019au contraire, des usages sp\u00e9cifiques \u00e9mergent\u00a0; en d\u2019autres termes, la communaut\u00e9 des utilisateurs aurait identifi\u00e9 dans ce format certaines potentialit\u00e9s (en anglais \u00ab\u00a0affordance\u00a0\u00bb) et, par cons\u00e9quent, en aurait d\u00e9fini les usages pour l\u2019apprentissage de la langue \u00e9trang\u00e8re, (dans cet article, tous les demandeurs seront consid\u00e9r\u00e9s comme des apprenants car, gr\u00e2ce aux corrections, ils ont la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9laborer un mat\u00e9riel linguistique et donc d\u2019apprendre). L\u2019utilisation potentiellement la plus importante \u00e0 des fins d\u2019apprentissage est ce que les auteurs appellent \u00ab\u00a0soutien linguistique\u00a0\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire des questions visant \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes linguistiques, comme des r\u00e8gles de grammaire. Une partie consid\u00e9rable des questions \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de la rubrique \u00ab\u00a0aide\u00a0\u00bb n\u00e9cessite la correction de textes, et c\u2019est ce type sp\u00e9cifique de questions (et de r\u00e9ponses) que nous examinerons.<\/p>\n

1.2 Feedback dans les portails QR<\/em><\/strong><\/h3>\n

La correction est l\u2019une des pratiques les plus importantes, mais aussi les plus d\u00e9licates et potentiellement conflictuelles dans le domaine de l\u2019enseignement des langues (voir, entre autres, HARMER, 2007 et CRICHTON\u00a0et al<\/em>., 2017, m\u00eame s\u2019ils sont ax\u00e9s sur l\u2019interaction orale). Traditionnellement, la correction est la pr\u00e9rogative de l\u2019enseignant qui, comme le sugg\u00e8re le terme\u00a0magister<\/em>\u00a0(ma\u00eetre), est celui qui en sait le plus et, par cons\u00e9quent, a l\u2019autorit\u00e9, la comp\u00e9tence et la fonction n\u00e9cessaires pour corriger les apprenants\u00a0: l\u2019enseignant qui corrige les erreurs de ses \u00e9l\u00e8ves est l\u2019un des st\u00e9r\u00e9otypes fondateurs du monde scolaire (voir GEE, 2014 sur le concept des mondes concerts et des st\u00e9r\u00e9otypes).<\/p>\n

Cependant, par rapport \u00e0 ce qui se passe dans des contextes formels et institutionnels, la correction au sein d\u2019un portail QR poss\u00e8de ses propres caract\u00e9ristiques\u00a0:<\/p>\n

    \n
  1. Le feedback est toujours une action requise par le sujet et non un choix de l\u2019expert[1]<\/a>;<\/li>\n
  2. Chaque question re\u00e7oit diverses corrections, parmi lesquelles le demandeur devra choisir la meilleure\u00a0;<\/li>\n
  3. Le feedback est exclusivement \u00e9crit et asynchrone\u00a0;<\/li>\n
  4. Le profil de celui qui r\u00e9pond peut varier consid\u00e9rablement et le feedback peut \u00eatre produit par des personnes n\u2019\u00e9tant pas des professionnels de l\u2019enseignement linguistique\u00a0;<\/li>\n
  5. Les diff\u00e9rents feedbacks peuvent \u00eatre \u00e9valu\u00e9s par la communaut\u00e9\u00a0;<\/li>\n
  6. Le feedback n\u2019est pas int\u00e9gr\u00e9 dans un contexte de communication\u00a0; il n\u2019est pas non plus fonctionnel pour des besoins de communication imm\u00e9diate, mais c\u2019est le seul centre d\u2019interaction entre le demandeur et l\u2019expert\u00a0;<\/li>\n
  7. L\u2019impact du feedback n\u2019est pas observable, en d\u2019autres termes, on ne peut observer l\u2019\u00e9ventueluptake<\/em>\u00a0voir ENE et UPTON, 2014, sur le\u00a0uptake<\/em>\u00a0dans la production \u00e9crite dans un environnement \u00e9lectronique).<\/li>\n<\/ol>\n

    Le feedback linguistique des portails QR est donc tr\u00e8s diff\u00e9rent de celui des contextes formels d\u2019apprentissage. Un \u00e9change typique se compose, en fait, d\u2019une demande explicite et souvent d\u00e9taill\u00e9e :<\/p>\n

    \n

    Ciao! Sono spagnola e studente di italiano (Ho cominciato l\u2019anno scorso). Ho una domanda: sto facendo una redazione su un\u2019attore e voglio sapere (…) Si dice: “fare di psicopata” o “fare il psicopata[2]<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

    suivi de plusieurs corrections plus ou moins articul\u00e9es<\/p>\n

    \n

    (\u2026) \u00e8 capace di fare di psicopata in un thriller e dopo partecipare in una comedia (commedia con 2 m) musicale. \/ Come ti ho gia\u2019detto si dice fare lo psicopatico o interpretare lo psicopatico; fare e\u2019 piu\u2019 comune, interpretare e\u2019 usato in modo piu\u2019 elegante….[3]<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

    Les analogies avec le feedback entre pairs (voir, entre autres, ROLLINSON, 2005 et GUARDADO et SHI, 2017 sur le feedback des pairs dans les environnements num\u00e9riques) sont cependant limit\u00e9es, car le feedback des portails QR ne re\u00e7oit aucun contr\u00f4le de la part des institutions \u00e9ducatives.<\/p>\n

    Enfin, par rapport \u00e0 d\u2019autres environnements en ligne tels que les forums, dans un format QR, l\u2019interaction entre les participants est limit\u00e9e uniquement \u00e0 l\u2019\u00e9change question\/r\u00e9ponse (voir le point 6), \u00e0 l\u2019exception de la possibilit\u00e9 pour le demandeur de mettre \u00e0 jour sa question. Une caract\u00e9ristique importante du feedback est donc que les portails QR constituent un environnement qui ne permet que peu d\u2019\u00e9changes entre les membres et, par cons\u00e9quent, peu de n\u00e9gociations, ce qui peut potentiellement aggraver le conflit inh\u00e9rent \u00e0 la correction.<\/p>\n

    2. Cadre th\u00e9orique et objectif de la recherche<\/strong><\/h2>\n

    <\/h3>\n

    Parmi les diff\u00e9rents cadres propos\u00e9s pour l\u2019\u00e9tude de la relation entre la technologie et l\u2019apprentissage autonome, celui de Bennett et Maton (2010) r\u00e9sume les th\u00e9ories pr\u00e9existantes et explore le ph\u00e9nom\u00e8ne sur deux axes, l\u2019un sociologique et l\u2019autre p\u00e9dagogique.<\/p>\n

    Leur premi\u00e8re r\u00e9f\u00e9rence est constitu\u00e9e par les notions de champ, capital et habitus (BOURDIEU, 1990) comme outils de compr\u00e9hension de la pratique humaine. Habitus concerne les dispositions (perceptions et valeurs) et les structures sociales int\u00e9rioris\u00e9es par un sujet, c\u2019est-\u00e0-dire la mani\u00e8re de voir et d\u2019affronter le monde\u00a0; tandis que le capital individuel d\u00e9finit les ressources (\u00e9conomiques, culturelles et symboliques) que les sujets utilisent et \u00e9changent dans leur participation dans un domaine. Enfin, le champ est le r\u00e9seau des conventions sociales, des objectifs et des modes de fonctionnement au sein desquels les sujets agissent pour occuper une place ou acqu\u00e9rir un statut. En particulier, Bourdieu sugg\u00e8re que lorsqu\u2019ils entrent dans un nouveau domaine, les sujets apportent avec eux un capital et un habitus, dont d\u00e9pend leur capacit\u00e9 \u00e0 trouver une place \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de ce domaine, ou m\u00eame pour contribuer \u00e0 d\u00e9finir le champ lui-m\u00eame. Dans le cas de la correction au sein des portails QR, le capital est constitu\u00e9 de connaissances linguistiques (et p\u00e9dagogiques), qui forment la marchandise d\u2019\u00e9change, tandis que l\u2019habitus est constitu\u00e9 de la capacit\u00e9 d\u2019interagir dans un contexte, le champ, informel et \u00e9ducatif \u00e0 la fois. En particulier, le champ est fond\u00e9 sur des pratiques et des valeurs situ\u00e9es \u00e0 l\u2019intersection de deux univers concrets compl\u00e8tement oppos\u00e9s\u00a0: l\u2019univers d\u00e9mocratique et participatif du web et celui de l\u2019\u00e9ducation formelle qui poss\u00e8de, dans la correction, l\u2019un des principaux outils d\u2019autorit\u00e9 et de pouvoir.<\/p>\n

    La seconde th\u00e9orie \u00e0 laquelle Bennett et Maton se r\u00e9f\u00e8rent est plus p\u00e9dagogique et part de la distinction entre discours vertical et discours horizontal propos\u00e9e par Bernstein (1999). Le premier correspond \u00e0 l\u2019\u00e9ducation formelle et institutionnelle, tandis que le second regroupe toutes les pratiques localis\u00e9es, li\u00e9es aux besoins imm\u00e9diats, fragment\u00e9es, apprises par les pairs et typiques de l\u2019interaction dans la vie quotidienne (par exemple, un coll\u00e8gue explique \u00e0 un autre comment ex\u00e9cuter une fonction \u00e0 travers un programme). Le discours horizontal trouve une r\u00e9alisation naturelle dans l\u2019univers des r\u00e9seaux sociaux et du web 2.0 o\u00f9 la didactique est \u2013aussi et dans certains cas, comme dans le n\u00f4tre, uniquement \u2013 le produit de connaissances individuelles et partag\u00e9es (SUROWIECKI, 2005). Torsani (2009) montre un cas ext\u00e9rieur aux langues, mais int\u00e9ressant pour comprendre le processus \u00ab\u00a0d\u2019horizontalisation\u00a0\u00bb du discours acad\u00e9mique. Un utilisateur du portail \u00ab\u00a0Yahoo! Answers \u00bb demande que quelqu\u2019un lui explique la pens\u00e9e de Kant et, parmi les diff\u00e9rentes r\u00e9ponses, il ne choisit pas la plus compl\u00e8te et \u00e9crite dans une langue acad\u00e9mique, mais celle \u00e9crite dans une langue quotidienne qui, en quelques lignes seulement, r\u00e9sume la pens\u00e9e du philosophe. C\u2019est exactement, comme le sugg\u00e8re l\u2019auteur, le type d\u2019aide que les utilisateurs attendent de ces communaut\u00e9s\u00a0: pas d\u2019explications pr\u00e9cises, que l\u2019on peut aussi lire dans les livres, mais des r\u00e9ponses simples et rapides adapt\u00e9es aux besoins imm\u00e9diats. Cette perspective pr\u00e9sente donc de fortes analogies avec l\u2019apprentissage informel (CROSS, 2006), qui est si important dans la perspective de l\u2019apprentissage continu (en anglais\u00a0lifelong learning<\/em>), qui, \u00e0 son tour, st aujourd\u2019hui fondamental \u00e9galement dans le domaine des langues (FOLEY, THOMPSON, 2017\u00a0; MAIHANOVICH, DEYRICH, 2017). Bonaiuti (2006) avait d\u00e9j\u00e0 d\u00e9crit le potentiel de l\u2019apprentissage informel dans l\u2019enseignement \u00e0 distance \u00e0 l\u2019heure du web 2.0 et des r\u00e9seaux sociaux et cette perspective s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9e, dans le cadre de l\u2019enseignement des langues, dans le champ plus large de l\u2019autonomie, dont les r\u00e9seaux sociaux sont pr\u00e9cis\u00e9ment un outil.<\/p>\n

    En plus du mod\u00e8le de Bennett et Maton, une autre r\u00e9f\u00e9rence th\u00e9orique potentiellement importante est constitu\u00e9e par la linguistique populaire (NIEDZIELSKI et PRESTON, 2000), c\u2019est-\u00e0-dire l\u2019ensemble des pratiques et des croyances sur la langue propre des non-linguistes. Compte tenu de la nature participative des portails QR et doncdu feedback (voir ci-dessus), on peut en effet raisonnablement s\u2019attendre \u00e0 ce que l\u2019analyse linguistique ne soit pas toujours rigoureuse, et que m\u00eame les experts puissent baser leurs explications sur l\u2019intuition.<\/p>\n

    En conclusion, la correction dans les portails QR m\u00e9rite d\u2019\u00eatre \u00e9tudi\u00e9e, car elle montre, pr\u00e9cis\u00e9ment pour les caract\u00e9ristiques du champ cit\u00e9es ci-dessus, une perspective sur l\u2019int\u00e9gration entre deux mondes antith\u00e9tiques et sur la transformation du discours vertical (la correction scolaire) en discours horizontal (la correction par des pairs au sein d\u2019un r\u00e9seau social). Approfondir ces aspects est donc l\u2019objectif de cette recherche.<\/p>\n

    3. Corpus \u00e0 l\u2019\u00e9tude<\/strong><\/h2>\n

    <\/h3>\n

    Le corpus utilis\u00e9 dans cette recherche est constitu\u00e9 de 100 questions et des 604 r\u00e9ponses correspondantes publi\u00e9es entre 2003 et 2016 sur le portail italien de Yahoo! Answers. Pour \u00eatre incluse dans le corpus, chaque question devait avoir les caract\u00e9ristiques suivantes\u00a0:<\/p>\n